311 Terma & Syarat Penggunaan Platform
Sila baca terma dan syarat berikut dengan teliti sebelum menggunakan platform 311. Penggunaan berterusan platform ini menandakan penerimaan anda terhadap semua syarat yang dinyatakan di sini.
Tarikh Kemaskini Terakhir: 1 Januari 2026. Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform 311 di Malaysia. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.
1. Penerimaan Terma
Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan platform 311 dalam apa jua cara, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Terma ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan pihak pengurusan platform 311.
Platform 311 hanya boleh digunakan oleh individu yang berumur 18 tahun ke atas. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum ini. Sebarang pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah tertakluk kepada pembatalan akaun tanpa notis terlebih dahulu.
2. Penciptaan Akaun dan Keselamatan
Untuk menggunakan sepenuhnya perkhidmatan yang ditawarkan oleh 311, anda perlu mendaftar akaun dengan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama merupakan pelanggaran terma ini dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung atau ditutup secara kekal.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri melainkan anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan 311 dengan segera. Sila gunakan kata laluan yang kukuh dan jangan berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain.
3. Tanggungjawab Pengguna dan Peraturan Platform
Semua pengguna platform 311 dikehendaki mematuhi peraturan penggunaan berikut pada setiap masa:
- Hanya menggunakan platform untuk tujuan hiburan peribadi yang sah.
- Tidak menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip atau kaedah lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform secara tidak wajar.
- Tidak cuba menggodam, menyerang atau mengganggu sistem, pelayan atau rangkaian platform 311.
- Tidak menyebarkan maklumat palsu, mengelirukan atau berbahaya kepada pengguna lain atau pihak 311.
- Tidak melakukan sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram melalui platform ini.
- Mematuhi semua undang-undang dan peraturan Malaysia yang berkaitan semasa menggunakan platform.
Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditutup secara kekal, dan platform 311 berhak mengambil tindakan undang-undang yang sesuai jika diperlukan.
4. Pembayaran, Deposit dan Transaksi
Semua transaksi kewangan di platform 311 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR). Platform menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan yang diluluskan, termasuk pemindahan bank internet dan dompet digital yang sah. Senarai kaedah pembayaran yang diterima boleh berubah dari semasa ke semasa dan akan dikemas kini dalam bahagian akaun pengguna.
Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun bank atau dompet digital yang dikaitkan dengan akaun 311 anda adalah tepat dan milik anda sendiri. Platform 311 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat maklumat pembayaran yang tidak tepat yang diberikan oleh pengguna.
Semua deposit adalah muktamad setelah dikreditkan ke dalam akaun platform. Pengeluaran tertakluk kepada proses pengesahan identiti (KYC) yang perlu diselesaikan buat kali pertama. Platform 311 berhak menunda atau menahan pemprosesan transaksi yang mencurigakan atau yang bercanggah dengan dasar anti-pengubahan wang haram bagi tempoh yang diperlukan untuk siasatan.
Sebarang pertikaian berkaitan transaksi mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan pelanggan 311 dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Pertikaian yang dilaporkan selepas tempoh ini mungkin tidak dapat diselesaikan.
5. Had Liabiliti dan Penafian
Platform 311 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, pihak 311 tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.
Platform 311 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan wang, data atau peluang perniagaan. Had liabiliti maksimum platform 311 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang belum digunakan dalam akaun pengguna tersebut pada masa tuntutan dibuat.
6. Penggantungan dan Penutupan Akaun
Platform 311 berhak menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu:
- Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
- Pengesyakian penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
- Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.
- Penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
- Permintaan daripada pihak berkuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang.
Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, baki dana yang ada dalam akaun mungkin tertakluk kepada siasatan sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Pengguna yang akaun mereka ditutup atas sebab pelanggaran serius tidak dibenarkan mendaftar semula menggunakan maklumat yang berbeza.
7. Harta Intelek, Pautan Pihak Ketiga dan Perubahan Terma
Semua kandungan di platform 311, termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk, logo, teks, grafik, antara muka dan perisian, adalah hak milik eksklusif platform 311 dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berkaitan. Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, menjual atau menggunakan kandungan tersebut untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada pihak 311.
Platform 311 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Pautan-pautan ini disediakan untuk kemudahan maklumat sahaja. Platform 311 tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web pihak ketiga. Penggunaan laman web pihak ketiga adalah atas risiko pengguna sendiri.
Platform 311 berhak mengemas kini atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan diberitahu melalui notis dalam platform atau e-mel kepada pengguna berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas terma dikemas kini dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu. Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah di Malaysia.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma ini, sila hubungi kami di: [email protected]
Ada Soalan Lanjut?
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat 311, pasukan kami sedia membantu. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada isu yang paling kerap ditanya.