311 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna Kami
Platform 311 mengambil serius privasi setiap pengguna. Dasar ini menerangkan dengan jelas apakah maklumat yang kami kumpul, bagaimana ia digunakan dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindunginya.
Tarikh Kemaskini: 1 Januari 2026. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna berdaftar dan pelawat platform 311 di Malaysia. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan dasar privasi yang dinyatakan di sini.
1. Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform 311, kami mengumpul beberapa kategori maklumat berikut bagi memastikan perkhidmatan dapat berfungsi dengan baik dan selamat:
- Maklumat akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan nama pengguna yang anda daftarkan semasa membuka akaun 311.
- Maklumat peranti dan pelayar: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan data teknikal peranti yang anda gunakan untuk mengakses platform.
- Maklumat pembayaran tempatan: Butiran berkaitan transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), termasuk nama bank, nombor akaun separa tersembunyi dan rekod transaksi. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank penuh secara langsung.
- Data penggunaan: Rekod aktiviti dalam platform seperti permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat, masa sesi dan halaman yang dilawati.
- Kuki dan teknologi penjejakan: Data yang dikumpul melalui kuki pelayar untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Semua maklumat yang dikumpul oleh platform 311 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan maklumat tersebut:
- Memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti pengguna dan memastikan keselamatan log masuk.
- Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan tepat dan selamat.
- Memberikan sokongan pelanggan yang relevan dan responsif apabila pengguna menghubungi pasukan 311.
- Mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan, termasuk obligasi anti-pengubahan wang haram dan pengesahan identiti.
- Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi platform, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan dasar atau tawaran berkaitan yang anda telah bersetuju untuk menerima.
Platform 311 tidak menggunakan maklumat pengguna untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau menjual data peribadi kepada mana-mana pihak luar.
3. Kuki dan Penjejakan Sesi
Platform 311 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi dan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Terdapat tiga jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan akaun dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
- Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan — untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
- Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan pengguna seperti tetapan bahasa dan paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih peribadi pada setiap lawatan.
Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan.
4. Penyimpanan dan Keselamatan Data
Platform 311 menggunakan teknologi penyulitan SSL (Secure Socket Layer) untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti pengguna dan pelayan kami. Data peribadi dan maklumat kewangan disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat.
Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya, maklumat akaun aktif disimpan selagi akaun masih aktif. Rekod transaksi kewangan disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi pematuhan undang-undang dan penyelesaian sebarang pertikaian. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonim dengan selamat.
5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
Platform 311 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana maklumat mungkin dikongsi:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran atau bank yang diluluskan untuk melengkapkan deposit dan pengeluaran dalam RM.
- Keperluan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan di Malaysia.
- Penyedia perkhidmatan teknikal: Vendor yang menyediakan infrastruktur teknikal, analitik atau sokongan operasi platform, yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Dalam semua kes perkongsian maklumat, 311 memastikan penerima data mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan yang kami amalkan.
6. Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform 311, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak pembetulan: Jika maklumat yang kami simpan tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.
- Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.
- Hak membatalkan persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
Dasar privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui notis dalam platform atau melalui e-mel. Penggunaan berterusan platform 311 selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Untuk sebarang pertanyaan atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda, sila hubungi kami di: [email protected]
Data Anda, Perlindungan Kami
Privasi pengguna adalah keutamaan platform 311. Jika ada sebarang keraguan atau pertanyaan, halaman Soalan Lazim kami boleh membantu — atau daftar akaun dan nikmati pengalaman hiburan yang selamat hari ini.